LIVRAISONS & RETOURS

Article 6 Rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison du bien à l’acheteur, les frais de transport et de retour dépendent de la commande et des conditions de retour. Pour toute information complémentaire, appelez notre service clientèle au +3225371431.

Article 7 Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont livrées par DHL, service de livraison avec suivi, remise avec signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société MANUFERO SA pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Les risques liés au transport sont à charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MANUFERO SA. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de DHL ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 8 Garantie

29thOctober.com s’engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction. Le délai est de 14 jours, après réception ou retrait de la commande, pour demander l’échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d’origine.  Les articles ayant subi une détérioration ne pourront être échangés. Pour effectuer le retour et avoir toutes les informations nécessaires, il convient de suivre nos conditions de retour ci-dessous. En aucun cas, la société MANUFERO SA n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange ou remboursement. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.                                                                                                                        

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la récupération du bien retourné via le moyen de paiement choisi lors de la commande.

Article 12 Comment retourner mon produit

Conditions de retour :

  • Retour dans les 14 jours suivant réception du colis
  • Retour dans le colis d’origine
  • Le produit ne doit pas avoir été porté mais juste essayé. Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l’échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l’emballage d’origine.

Le service après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une de ces conditions ne sont pas respectées. Dans ce cas, le produit sera automatiquement renvoyé à l’acheteur.

Mode d’emploi

  • Connectez-vous à votre espace personnel pour demander le retour.
  • Depuis le détail de votre commande, cliquez sur « retourner un article » et ensuite sur le produit concerné.
  • Complétez le formulaire en indiquant votre choix, le motif de retour et en choisissant, le cas échéant, le produit ou la taille que vous souhaitez en échange.
  • Après validation, vous recevez un bon de retour par e-mail.
  • Imprimez votre bon de retour et collez l’étiquette de transport sur le colis.
  • Déposez votre colis dans un point Poste ou bureau de Poste près de chez vous.

Frais

Le retour est gratuit pour un échange. S’il s’agit d’un remboursement que l’acheteur sollicite, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement de l’article retourné.

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